何のために研修をするのか⁉️
企業研修に登壇していて、いつも思う事・・・
研修って、ただ受講するだけだと意味がない❗❗
講演ならば何となく聞いて、何となく良かったな～でも良いでしょう
でも❗研修は、受けていただくからには
「理解する」「できる」にしないと意味がないんです
だからこそ・・・
研修を担当する私にとっては「成果」が求められます
受講する社員さんたちにとっては興味がないのに
いわゆる半強制的に受けさせられるもの（悲しいかなそれが現実）
いかに受講者のモチベーションをアップし、やる気にさせるか⤴⤴
そして・・・課題解決につながり、尚且つ楽しく取り組んでもらえるように😄⤴⤴
受講者に「受けて良かった」と思っていただけないなら
私自身の存在価値がない⤵⤵
と・・・
前置きが長くなりましたが
先日の企業研修は 株式会社山本工務店様 社内研修
「建設業のための接遇コミュニケーション」
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1日目 敬語・マナー編
2日目 話し方・コミュニケーション編
午後から3時間の研修とあって、睡魔も襲う時間帯でしたが・・・
受講者は、男女年齢層もかなりバラつきがあるのですが
皆さま、本当に「素直」で「実直」⇐これ大切ですよね～～ 😉
私の研修ではじ～っと座っているだけでは済みません
各々に考えてもらったり、実践してもらったり、ペアワークを行ったり
まず研修に対する素直さが無いと取り組めないです
皆さま、最初はとまどいながらも、しっかりと参画して下さいました 😆
（ペアワーク中の写真・・・撮ってなかった・・・）
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何のために研修をするのか？？
会社それぞれに抱える課題があり、それを解決・改善したいからですよね
そのためには、実際に取り組んで「やってみる」時間を作り、改善状況を拝見したいので
研修は2日間以上、間をおいて受講していただくことをおすすめしています
今回も1か月の期間をあけての1日目と2日目
1日目の内容が実践できていない場合には、申し訳ありませんがダメ出し
できている部分はもちろん誉めます 😆
建設業もサービス業
お客様が笑顔で満足して下さるように
最低限のマナーや身だしなみとしての敬語を使いながら
ほんの少し言い方を変えるだけでも好感度はアップします⤴️⤴️
山本工務店って素晴らしい会社だね～✨
あそこの社員さんて感じがいい😄💕
そんなふうに思われるように・・・
スキルアップしていただくお手伝いをすることが私のお役目です👍
社員様お一人おひとりが、自分なりのヒントを掴んで下さり
今後の業務に活かして下さることをお祈りします😄
こちらの社員の皆さまは、本当にお人柄の良い方ばかりです❤️
若輩者の私の話にも素直に耳を傾け、実践する努力をして下さり
誠にありがとうございました❗
また皆さまにお会いできることを楽しみにしております😄
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2018．6月～8月
株式会社山本工務店 社内研修
「建設業のための接遇コミュニケーション」
